Đổi hàng tại Sunny Boutique thật dễ dàng, chúng mình luôn mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với những món đồ len ấm áp. Dưới đây là chính sách chi tiết để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho bạn:
1. Thời gian
- Mua tại cửa hàng: Đổi trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua.
- Mua online: Đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng (tính theo dấu bưu điện).
2. Điều kiện sản phẩm đổi
Để được chấp nhận đổi hàng, sản phẩm cần đảm bảo:
- Còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng và bao bì đi kèm.
- Chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi và không có mùi lạ (nước hoa, cơ thể).
- Sản phẩm không bị hư hại do tác động ngoại lực sau khi mua (rách, xước len do trang sức hoặc móng tay).
3. Quy định
- Đổi size/màu: Hỗ trợ đổi sang size hoặc màu khác của cùng một mã sản phẩm (nếu còn hàng).
- Đổi mẫu khác: Bạn có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn (vui lòng thanh toán phần chênh lệch). Sunny không hoàn lại tiền thừa nếu bạn chọn sản phẩm thấp giá hơn.
- Lỗi từ nhà sản xuất: Nếu áo len bị lỗi dệt, xù lông bất thường hoặc sai mẫu mã, Sunny sẽ miễn phí 100% phí vận chuyển đổi trả và gửi bù hàng mới cho bạn.
4. Phí vận chuyển
- Lỗi do khách hàng: (Chọn nhầm size, không thích màu…) Khách hàng vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều.
- Lỗi do Sunny: (Gửi sai mẫu, hàng lỗi…) Toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ do Sunny Boutique chi trả.
5. Lưu ý quan trọng
- Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.
- Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm nằm trong chương trình Xả kho / Sale trên 50%.
